La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias de la Consejería de Salud ha recibido en Jaén una valoración de 9,6 sobre diez de las personas que recibieron asistencia sanitaria urgente por los equipos del 061 en el año 2017. “Una puntuación que mantiene un año más el alto nivel de satisfacción global que los andaluces vienen mostrando en las encuestas anuales que se vienen realizando desde el 2000 a los ciudadanos que han requerido los servicios de los equipos de emergencias del 061”, ha destacado la delegada territorial de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, Teresa Vega.
Los resultados obtenidos este año muestran, según ha remarcado la delegada de Salud, que “el trato humano con que el equipo de emergencias sanitarias atendió al paciente y la seguridad transmitida por los sanitarios durante la asistencia siguen siendo las dimensiones mejor valoradas, con un 9,6, al igual que el año anterior”. A continuación se encuentran la información aportada y la comprensión de la misma con un 9,4, respectivamente.
El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada al Centro de Coordinación de la provincia, hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias. La edad media de estos pacientes asistidos que han sido encuestados es de 61 años y el 51% de ellos son mujeres.
En relación a la respuesta dada desde la salas de coordinación, las personas que solicitaron asistencia destacan en primer lugar la amabilidad de la persona que les atiende la llamada con un 9,2 y a continuación, la seguridad transmitida por el teleoperador, con un 9,1 y el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica, con 9.