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El Imefe imparte un curso de Atención al Cliente, Inglés e Informática para personas en situación de desempleo


El Instituto Municipal de Empleo y Formación Empresarial (Imefe) imparte, desde este pasado lunes, un curso de Atención al Cliente, Inglés e Informática para personas que se encuentran en situación de desempleo. El presidente de este organismo municipal, el concejal de Educación y Empleo, Francisco Díaz, ha explicado: “El curso tendrá una duración de 112 horas, será presencial y se impartirá en el Aula de Formación de Imefe de la calle Cambil y en las instalaciones de la calle San Andrés. Los contenidos serán tanto teóricos como prácticos, a partes iguales, para ofrecer la formación más completa posible a las personas que toman parte en el mismo”. Francisco Díaz ha destacado “el éxito que han tenido convocatorias anteriores de este tipo, que se mide en el número de personas que han conseguido encontrar un puesto de trabajo gracias a una formación específica y que responde a las demandas del mercado laboral actual”. “La pretensión es que con este tipo de cursos los participantes adquieran los conocimientos y habilidades que buscan las empresas relacionadas con el sector del comercio a la hora de contratar a sus empleados”, ha dejado claro.

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El edil ha especificado que, en sus palabras, “buscando ese objetivo, este curso aborda cuestiones presentes en los procesos de venta que no solo ayuden a llevar a cabo las operaciones con éxito, sino a ofrecer un servicio de calidad y a conseguir fidelizar a los clientes. Así, se enseña a los participantes a ser competitivos a través del dominio de las técnicas de comunicación, a aplicar los mecanismos motivacionales presentes en la relación comercial o a emplear los conocimientos necesarios en informática o inglés”.

Díaz también ha puesto en valor “la metodología de vanguardia que se emplea en esta formación, que incluye simulaciones de situaciones reales en las que cada participante tiene una respuesta personalizada, labor de acompañamiento encaminada a detectar puntos de mejora o test y ejercicios que inciden en puntos clave del proceso comercial, así como juegos de rol en los que el alumnado puede adoptar diferentes papeles”. El presidente del Imefe ha añadido: “Para ofrecer esta formación de calidad y tan adaptada y dirigida a los puestos de trabajo que en un futuro ocuparán las personas participantes, es fundamental la labor que desempeñan los técnicos de formación de Imefe en cada una de las modalidades (Atención al Cliente, Inglés e Informática). Gracias a su trabajo, desde este organismo municipal, preparamos y capacitamos a personas en situación de desempleo para que se posicionen en primera línea a la hora de afrontar procesos de selección de personal en distintas empresas relacionadas con el sector al que se dedican los cursos”.





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